O papel da Torre de Controle na eficiência da cadeia de suprimentos

O cenário atual da logística exige uma abordagem inovadora e estratégica para garantir eficiência e competitividade na cadeia de suprimentos. Conseguir isso nem sempre é fácil, a menos que embarcadores e operadores logísticos contem com uma Torre de Controle. 

A ferramenta fornece visibilidade em tempo real, faz a integração de sistemas, facilita a tomada de decisão estratégica, aprimora práticas diárias e ajuda a superar os desafios na gestão da cadeia de suprimentos. 

Com o avanço das tecnologias, a Torre de Controle deixa de ser uma simples observadora dos processos logísticos para se tornar um centro de comando estratégico que viabiliza insights profundos. O resultado é uma cadeia de suprimentos muito mais enxuta, moderna, ágil e resiliente. 

Neste artigo, vamos mostrar o papel da Torre de Controle Logística na otimização da cadeia de suprimentos, na gestão eficiente de recursos e na estratégica das empresas. 

O que é uma Torre de Controle Logística? 

A Torre de Controle Logística – também conhecida como logistics control tower – é uma ferramenta que associa os pilares indispensáveis para a gestão eficiente de recursos: pessoas qualificadas, processos integrados e alta tecnologia.  

De forma centralizada, os usuários da Torre de Controle conseguem gerenciar e monitorar todas as atividades logísticas da cadeia de suprimentos, de ponta a ponta. 

A ampla visibilidade é possibilitada, principalmente, pelo uso de tecnologia na logística, como sistemas de informação e softwares especializados. Assim, embarcadores e operadores logísticos conseguem tomar suas decisões baseadas em informação confiável. 

Funcionalidades da Torre de Controle 

A Torre de Controle otimiza os processos necessários à eficiência da cadeia de suprimentos. As vantagens estão na visibilidade ampla, coordenação integrada, tomada de decisão estratégica e pronta resposta a eventos, sinistros e dinâmicas do mercado. 

As funcionalidades do uso dessa tecnologia na logística são: 

• monitoramento contínuo e rastreamento de mercadorias, veículos, ativos e cargas; 
• coleta de dados em tempo real; 
• facilidade na integração, colaboração e comunicação da cadeia de suprimentos; 
• tomada de decisão estratégica e coordenada para otimizar o fluxo de mercadorias; 
• gestão de eventos inesperados e identificação de potenciais problemas e riscos; 
• análise e correção de situações que possam levar a atrasos na entrega, minimizando a insatisfação dos clientes; 
• análises de dados e uso de ferramentas de Business Intelligence (BI) para processar grandes volumes de informação e fornecer insights; 
• maior assertividade na previsão de demandas e identificação de gargalos; 
• melhoria na eficiência operacional da cadeia de suprimentos end to end. 

Como a Torre de Controle atua no gerenciamento estratégico? 

A integração dos processos e o uso de tecnologias nas Torres de Controle transformam essa ferramenta em peça crucial para um gerenciamento logístico eficaz. 

Além da visibilidade total da cadeia de suprimentos e dos dados que ajudam na tomada de decisão estratégica, a Torre de Controle ajusta as operações às expectativas dos clientes. Também permite uma gestão proativa de riscos e a identificação precoce de potenciais gargalos. 

Sempre que embarcadores e operadores logísticos usam a Torre de Controle, eles não só monitoram as operações em tempo real como obtêm subsídios necessários para a gestão. 

Empresas que monitoram as operações por meio de uma Torre de Controle conseguem, inclusive, reduzir os custos – outra meta no planejamento estratégico de dez entre dez empresas. Como? Com a otimização de rotas, gerenciamento de estoques e controle do desperdício. 

Qual o impacto da tecnologia na evolução da Torre de Controle 

Assim como operações e empresas se modernizam, a Torre de Controle também evolui. Entre os impactos mais notáveis do uso de alta tecnologia na Torre de Controle estão: 

Integração de tecnologias emergentes 

Internet das Coisas (IoT), inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina, blockchain e análise de big data. Juntas, essas tecnologias fortalecem a capacidade da Torre de Controle de monitorar, analisar e responder rapidamente a eventos na cadeia de suprimentos. 

Rastreamento avançado 

Com RFID (Identificação por Radiofrequência) e sensores IoT, as Torres de Controle rastreiam, em tempo real, mercadorias, estoques e ativos. 

Análise preditiva 

Aumenta a capacidade de previsão dos eventos futuros com base em dados históricos e algoritmos. 

Plataformas de colaboração em nuvem 

Facilitam a colaboração entre os diversos parceiros da cadeia de suprimentos. As informações são compartilhadas de maneira eficiente entre fornecedores, fabricantes, distribuidores e outros stakeholders. 

Automação de processos 

Apoiada por tecnologias como robótica e automação cognitiva, a Torre de Controle executa de forma mais eficiente as tarefas rotineiras, libera recursos humanos para atividades estratégicas, reduz erros e retrabalhos, melhora a precisão e a velocidade das operações. 

Acessibilidade remota, aplicativos móveis e interfaces acessíveis 

Permitem que os profissionais de logística acessem informações cruciais a qualquer momento e de qualquer lugar.  

Blockchain para transparência 

Utilizada para rastrear a cadeia de suprimentos, é crucial para a autenticidade das informações, redução de fraudes e melhoria na confiança dos serviços. 

Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV) 

São muito usadas para treinamento de pessoal, simulação de operações logísticas e manutenção remota, melhorando a eficiência operacional e reduzindo o tempo de treinamento. 

Otimização da cadeia de suprimentos: como a Torre de Controle ajuda 

Embarcadores e operadores logísticos precisam otimizar os fluxos da cadeia de suprimentos. Nesse aspecto, a Torre de Controle oferece uma série de benefícios. O primeiro é a visualização total da cadeia de suprimentos, mas entram na lista também: 

• consolidação de dados para a tomada estratégica de decisões; 
• proatividade e identificação precoce de eventos adversos; 
• coordenação eficiente entre parceiros e facilidade na comunicação; 
• otimização de rotas; 
• previsão de demandas e planejamento de estoque; 
• eficiência na execução de ordens – da produção à entrega; 
• ganhos na experiência do cliente.  

Quais são as métricas influenciadas pela utilização da Torre de Controle 

Tempo de Ciclo 

• Redução do tempo total necessário para realizar as diferentes etapas da cadeia de suprimentos, da produção à entrega. 

Influência da Torre de Controle: identificação rápida de gargalos e otimização dos processos, resultando em ciclos mais curtos. 

Nível de Serviço ao Cliente 

• Percentual de pedidos atendidos dentro do prazo, taxa de entrega perfeita, satisfação do cliente. 

Influência da Torre de Controle: coordenação eficiente, capacidade de antecipar problemas, pontualidade das entregas e satisfação do cliente. 

Eficiência Operacional 

• Custo por unidade produzida, custo por entrega, taxa de utilização de recursos. 

Influência da Torre de Controle: otimização de processos, automação, coordenação eficiente e redução de custos operacionais. 

Estoque e Giro de Estoque 

• Níveis de estoque, giro de estoque, obsolescência de estoque. 

Influência da Torre de Controle: análises preditivas, visibilidade em tempo real e gerenciamento de estoques, evitando excessos ou faltas. 

Precisão na Previsão de Demanda 

• Erro percentual absoluto médio (MAPE), precisão na previsão. 

Influência da Torre de Controle: utilização de dados confiáveis, análises avançadas e precisão nas previsões de demanda. 

Taxa de Cumprimento de Pedidos 

• Percentual de pedidos atendidos conforme solicitado, taxa de atendimento de pedidos completos. 

Influência da Torre de Controle: coordenação eficiente na cadeia de suprimentos e maior taxa de cumprimento de pedidos. 

Rastreabilidade e Transparência 

• Nível de visibilidade na cadeia de suprimentos, precisão no rastreamento. 

Influência da Torre de Controle: tecnologias como RFID e IoT, integradas à Torre de Controle, melhoram a rastreabilidade e a transparência. 

Resiliência da Cadeia de Suprimentos 

• Tempo de recuperação após interrupções, impacto financeiro de eventos adversos. 

Influência da Torre de Controle: identificação precoce de riscos e eventos adversos, resposta eficaz e mais resiliência da cadeia de supply chain. 

Custo Total da Cadeia de Suprimentos (TCO) 

• Custo total de produção, transporte e distribuição. 

Influência da Torre de Controle: otimização de processos e recursos e redução do custo total da cadeia de suprimentos. 

Adaptação a Mudanças de Mercado 

• Tempo de resposta a mudanças de demanda, flexibilidade da cadeia de suprimentos. 

Influência da Torre de Controle: capacidade de análise preditiva e adaptações rápidas às condições do mercado. 

Ambiente de negócios: como a Torre de Controle atua na prática 

A Torre de Controle facilita a vida de embarcadores e operadores logísticos porque é capaz de ajustar os cenários e o ambiente de negócios na prática. No caso de flutuações na demanda, como eventos sazonais e grandes liquidações, a Torre de Controle utiliza análises preditivas para ajustar produção, estoque e distribuição. 

Não raramente, a cadeia de suprimentos enfrenta interrupções na produção por atrasos nas entregas de fornecedores e outros problemas logísticos que impactam na disponibilidade dos produtos. Além de identificar rapidamente o problema, a Torre de Controle ajuda na tomada de decisões e na identificação de novos fornecedores ou rotas de transporte. 

O comportamento do cliente é outra variável que impacta a cadeia de supply chain. Ao entender o comportamento do consumidor e os diferentes padrões de consumo, a Torre de Controle ajusta estratégias de gestão de estoque, produção, marketing etc. 

Eventos climáticos inesperados são outra preocupação do setor logístico, especialmente se afetam a infraestrutura de uma região. Nesses casos, a Torre de Controle avalia o impacto desses fenômenos naturais nas operações, reconfigura rotas, identifica alternativas de fornecedores e aloca os recursos. 

O monitoramento das mudanças regulatórias é outra contribuição prática da Torre de Controle. Isso permite a adaptação à legislação, ajuste rápido da operação às novas leis, revisão de procedimentos e garantia de conformidade. 

Se o problema é a escassez de matérias-primas – que pode ocorrer em função de greves, pandemias ou desastres naturais, por exemplo – a Torre de Controle analisa a disponibilidade de material, identifica alternativas e repassa dados para a negociação com novos fornecedores. 

Importância da visibilidade em tempo real fornecida pela Torre de Controle na tomada de decisões 

A visibilidade em tempo real é essencial para o enfrentamento dos desafios dinâmicos do ambiente de negócios moderno. Graças a ela os gestores a tomam decisões ágeis, mitigam riscos, melhoram a eficiência operacional e tornam a cadeia de suprimentos resiliente. 

A Torre de Controle proporciona a visão abrangente de todas as atividades da cadeia de suprimentos. Isso vai da produção até a entrega final, permitindo que os gestores identifiquem gargalos em qualquer etapa. Por fim, faz com que os prazos sejam cumpridos e as expectativas dos clientes, atendidas. 

Gestão Eficiente de Recursos 

A Torre de Controle é crucial para a gestão eficiente de recursos: 

Gestão de Frota 

A Torre de Controle faz o monitoramento das cargas, rastreamento de veículos e informa sobre localização, status, condições de carga e desempenho operacional. Com algoritmos avançados, otimiza rotas levando em conta tráfego, condições meteorológicas e restrições de horário. 

No caso da manutenção preditiva, a Torre de Controle usa sensores e dados de telemetria para prever necessidades de manutenção e, assim, reduzir falhas, quebras inesperadas e altos custos de reparo. 

Gestão de Armazéns 

A Torre de Controle mostra os níveis de estoque nos armazéns e orienta decisões sobre reabastecimento, redistribuição e controle de inventário. Ao monitorar as operações dos armazéns, também coordena o recebimento, armazenamento, picking e expedição de mercadorias. 

Outra vantagem é a gestão de espaço, já que a Torre de Controle ajuda na alocação eficiente de espaços nos armazéns e indica se há área de armazenamento desnecessária. 

Gestão de Mão de Obra 

A Torre de Controle facilita a alocação eficiente de mão de obra e faz a programação de trabalhadores com base na demanda e nas necessidades operacionais. Ao analisar dados de desempenho dos profissionais, identifica as áreas que precisam de treinamento adicional.  

A gestão de turnos e escalas é outra vantagem. A Torre de Controle otimiza a utilização da mão de obra conforme a demanda.  

Cases de sucesso no uso da Torre de Controle 

As Torres de Controle elevam a performance operacional das empresas e ajudam na superação de desafios. A Amazon, por exemplo, utiliza a ferramenta da nstech para superar seus principais desafios.

Com monitoramento e rastreamento, a Amazon monitorou, no Brasil, 18,4 mil viagens em 2022 e tratou rapidamente 45 mil alertas de risco e outros 24 mil alertas logísticos. No Prime Day Amazon, outro sucesso: aumento de 130% das viagens monitoradas, zero sinistro, zero acidentes e 85% das viagens sem atraso. 

Confira outros detalhes em https://www.nstech.com.br/blog/amazon-usa-torre-de-controle-da-nstech-para-superar-desafios-logisticos/  

A Braskem também colhe vantagens da Torre de Controle. A solução da nstech reduziu os custos com sobre-estadia em 50% e manteve níveis de OTD acima de 90%, com média de 95% em 2022. Mais de 9 mil alertas foram tratados em mais de 68 mil viagens monitoradas – um total de 31 milhões de quilômetros rodados. 

Leia mais em https://www.nstech.com.br/blog/custos-da-braskem-com-sobre-estadia-caem-50-gracas-a-torre-de-controle-da-nstech/ 

Como saber a maturidade da operação logística e as aplicações da Torre de Controle 

As Torres de Controle são customizáveis e, de forma personalizada, conseguem atender a todos os perfis de operações logísticas. Empresas de qualquer tamanho podem se beneficiar.  

O primeiro passo é saber qual é o nível de maturidade do seu negócio na implementação de uma Torre de Controle Logística. 

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